Assurances & garanties
Fix met en relation un client et un artisan indépendant. L’exécution des travaux est couverte par l’assurance de l’artisan — pas par une police « Fix » d’exécution.
Qui est responsable de quoi ?
Artisan
Exécution, dommages pendant l’intervention (RC Pro). Travaux d’ouvrage / installation permanente : décennale quand la loi l’exige.
Fix (plateforme)
Mise en relation, fourchette de prix, paiement, suivi. Contrôle documentaire des attestations avant dispatch marketplace.
Client
Paiement via Fix pour conserver le suivi et la garantie commerciale affichée. Sinistre technique → artisan / son assureur ; Fix orchestre le process.
RC Professionnelle (toujours)
Chaque artisan marketplace actif doit présenter une RC Pro en cours de validité, avec activités couvrant le métier. Sans RC valide → non assignable.
Décennale (si ouvrage)
Obligatoire pour les constructeurs liés au client par un louage d’ouvrage (ex. chauffage, toiture, clim/PAC, VMC intégrée). Le dépannage pur (porte claquée, débouchage) relève en principe de la RC seule. Attestation à joindre aux devis / factures.
Ce que Fix n’est pas
Fix n’est pas l’assureur d’exécution des travaux. Aucune mention « assuré par Fix » tant qu’aucune police contingent / umbrella n’est souscrite.
Engagement transparence
Nous affichons « artisan vérifié — RC Pro contrôlée ». Nous n’affichons pas de couverture plateforme fictive.
Sources publiques
Page informative. Ne constitue pas un avis juridique. Cadre : Code des assurances L241-1 et suivants ; obligations d’information des plateformes (transparence assurances / garanties).