Conditions générales d’utilisation du Service

Les présentes CGU régissent l’accès et l’utilisation du service FixLeon proposé sur https://fixleon.com (le « Service ») par OPCLINE LTD (la « Plateforme »).

En passant commande ou en utilisant le Service, vous acceptez les CGU en vigueur. Conservez une copie pour vos archives.

« Utilisateur » : toute personne passant une demande d’intervention via le Site.

« Professionnel » / « Prestataire » : artisan indépendant sélectionné pour répondre à une commande.

« Commande » : demande de prestation avec coordonnées, adresse et fourchette de prix affichée.

« Fourchette » / « Devis provisoire » : estimation TTC engagée avant déplacement, dans les limites indiquées sur le Site.

« Devis final » : document éventuel établi par le Professionnel sur place, à valider par l’Utilisateur avant travaux hors fourchette.

Fix fournit un service d’intermédiation : qualification du besoin, affichage d’une fourchette, mise en relation avec un Professionnel, suivi de mission et, le cas échéant, paiement via la Plateforme.

Le Professionnel reste seul responsable de l’exécution technique, de sa conformité réglementaire et de ses assurances (RC Pro, décennale si applicable).

La Plateforme ne garantit pas qu’un Professionnel sera toujours disponible immédiatement sur tout le territoire.

Vous devez avoir la capacité juridique (majeur, non placé sous tutelle) et fournir des informations exactes.

Le Service vise principalement la France métropolitaine ; d’autres zones peuvent être ouvertes progressivement.

Il est interdit d’utiliser le Service pour concurrencer frauduleusement la Plateforme ou nuire à ses intérêts.

Avant confirmation, une fourchette TTC est affichée. Vous engagez le plafond de cette fourchette en validant la Commande.

Aucun Professionnel n’est dispatché sans cet engagement (sauf parcours Ops Kyvvio expressément distinct).

Si le diagnostic sur place révèle un besoin hors fourchette, un Devis final doit être accepté avant poursuite. À défaut, seul le forfait / minimum engagé peut être dû selon les règles affichées.

Les majorations nuit / férié sont incluses lorsque la prestation est marquée « flat / all-inclusive » sur le catalogue.

Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le Site (ex. pré-autorisation puis capture Stripe). Le Professionnel reste le vendeur de la prestation ; la Plateforme prélève une commission d’intermédiation.

Le paiement hors plateforme peut entraîner la perte de la garantie commerciale Fix et l’exclusion du Professionnel.

Les Professionnels marketplace doivent disposer d’une RC Pro valide. Une décennale est exigée pour certains métiers d’ouvrage (voir page Assurances).

La garantie commerciale affichée (ex. reprise sous X mois) est conditionnée au paiement via Fix et aux conditions publiées.

Fix n’est pas l’assureur d’exécution des travaux. Voir la page Assurances & garanties.

Pour les prestations d’urgence exécutées immédiatement à votre demande, la réglementation peut limiter le droit de rétractation de 14 jours lorsque vous demandez expressément l’exécution immédiate et reconnaissez renoncer à ce droit pour la partie déjà exécutée.

Cette renonciation, lorsqu’elle est requise, est collectée dans le parcours de commande ou sur place avant travaux.

La Plateforme est responsable de la fourniture du Service d’intermédiation avec diligence raisonnable.

Elle n’est pas responsable des dommages résultant de l’exécution des travaux par le Professionnel, sous réserve du droit applicable et des manquements qui lui seraient imputables (ex. défaut de contrôle documentaire annoncé).

En cas de litige, contactez d’abord le support Fix ; le payout Professionnel peut être gelé pendant la fenêtre de litige.

Le traitement est décrit dans la Politique de confidentialité. Les données nécessaires à la mission (nom, téléphone, adresse) sont transmises au Professionnel assigné.

Les CGU peuvent être mises à jour ; la version en ligne fait foi pour les nouvelles commandes.

Droit applicable : lois d’Angleterre et du Pays de Galles, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur du lieu de résidence de l’Utilisateur (ex. France).

Contact : hello@kyvvio.com · +44 7868 805665.